云南省農(nóng)村信用社客服中心客服人員招聘公告

云南省農(nóng)村信用社客服中心是云南省農(nóng)村信用社重要的對(duì)外服務(wù)窗口，自2005年成立來，始終秉承“為農(nóng)堅(jiān)守、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化理念，為廣大客戶提供集約化、多功能、全天候的金融服務(wù)。多年來，客服中心不斷豐富服務(wù)渠道、完善服務(wù)功能，形成了個(gè)性化電話銀行、手機(jī)短信、微信、智能語音對(duì)話等多渠道、智慧化客戶服務(wù)體系，為客戶提供全方位遠(yuǎn)程服務(wù)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘客服中心派遣制工作人員，相關(guān)事項(xiàng)公告如下:

一、招聘單位

昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司是本次云南農(nóng)村信用社客服中心客服人員招考及招聘唯一指定單位。按照公開招聘的方式確定擬聘人選，并參加崗前培訓(xùn)考核合格后，按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，由昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司與擬聘人員簽訂勞動(dòng)合同后，定向派遣到云南省農(nóng)村信用社客服中心工作。

二、招聘崗位、數(shù)量及主要工作

（一）本次以勞務(wù)派遣方式招聘客服中心客服人員崗，計(jì)劃招聘30人。

（二）客服人員主要職責(zé)是為云南農(nóng)信客戶提供7×24小時(shí)不間斷電話服務(wù)。客服中心實(shí)行輪班制，每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，每周休息兩天，每月夜班1-4次。

三、招聘對(duì)象及條件

（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，品行端正；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，能夠承受一定的工作壓力；具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。

（二）國(guó)民教育本科學(xué)歷（2018年12月31日前取得），專業(yè)不限；普通話水平達(dá)到國(guó)家二級(jí)乙等（含）以上（2018年12月31日前取得）；男性應(yīng)聘者要求在1993年1月1日及以后出生，女性應(yīng)聘者要求在1994年1月1日及以后出生（注：均以身份證上出生日期為準(zhǔn)）。

（三）有下列情形之一的人員，不得報(bào)名：

1.受過刑事處罰的；

2.受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期限未滿的；

3.正在接受有關(guān)部門調(diào)查尚未做出結(jié)論的；

4.在各級(jí)公務(wù)員招考和事業(yè)單位人員招聘中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反考試紀(jì)律行為未滿2年的人員；

5.其他不宜參加招聘情形的。

四、工資待遇、福利及工作地點(diǎn)

（一）工資待遇、福利

1.提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工資薪酬，包括基本工資、績(jī)效工資；

2.繳納“五險(xiǎn)一金”待遇，即參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育和醫(yī)療五種保險(xiǎn)，購買住房公積金；

3.在客服中心工作滿一年后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受帶薪休假；

4.在客服中心連續(xù)工作滿2年后，由云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社適時(shí)提供報(bào)考轄內(nèi)縣級(jí)農(nóng)信社（農(nóng)商行）合同制員工的機(jī)會(huì)，按一定比例擇優(yōu)轉(zhuǎn)制為農(nóng)信社合同制職工。

（二）工作地點(diǎn)

昆明市。

五、報(bào)名方式及錄用流程

招聘工作嚴(yán)格按照“公平、公正、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，根據(jù)公告發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、資格初審、筆試、面試及資格復(fù)審、體檢、崗前培訓(xùn)及考核、審批錄用等程序進(jìn)行。

（一）公告發(fā)布

 

（二）網(wǎng)絡(luò)報(bào)名

 1.請(qǐng)于2019年3月13日8:30至2019年3月22日24:00前登錄昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司報(bào)名系統(tǒng)：http://kmyrd.host1.ynyes.net/進(jìn)行報(bào)名，并按要求格式提供個(gè)人簡(jiǎn)歷(附近半年電子照片）、畢業(yè)證、身份證、普通話資格證及其他有效證書原件掃描件。

2.網(wǎng)上報(bào)名及技術(shù)問題咨詢電話：

馬老師：0871-65386420；

黃老師：0871-65386483；

劉老師：0871-65386770；

林老師：15925165386

咨詢時(shí)間：2019年3月13日至2019年3月24日（8:30-17:30）。

（三）資格初審

招聘單位將同步對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格初審，主要審核應(yīng)聘人員填寫的個(gè)人信息是否符合報(bào)考條件，提交的報(bào)名材料是否規(guī)范，資格審查結(jié)果查詢截止時(shí)間：2019年3月23日。

通過資格審查者，請(qǐng)登陸報(bào)名網(wǎng)站及時(shí)在線打印《筆試準(zhǔn)考證》，準(zhǔn)考證在線打印截止時(shí)間：2019年3月24日18:00。過期未打印準(zhǔn)考證者，視為放棄考試資格。

（四）筆試

1.筆試時(shí)間為2019年3月30日，具體時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)詳見準(zhǔn)考證。

2.筆試成績(jī)滿分100分，考試時(shí)間120分鐘，采取閉卷的形式進(jìn)行。筆試不指定考試指導(dǎo)用書。

3.報(bào)考人員應(yīng)按照準(zhǔn)考證上注明的時(shí)間、地點(diǎn)及考場(chǎng)安排參加筆試。報(bào)考人員參加考試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和身份證。證件不全者不得進(jìn)入考場(chǎng)參加考試。

（五）面試及資格復(fù)審

1.筆試結(jié)束后，報(bào)考人員于2019年4月8日至2019年4月9日，登陸報(bào)名網(wǎng)站查看筆試成績(jī)以及是否進(jìn)入面試，并打印準(zhǔn)考證，根據(jù)要求攜帶相關(guān)證件及資格證明原件參加資格復(fù)審及面試。期間請(qǐng)保持通訊暢通并留意面試通知電話。

2.根據(jù)筆試成績(jī)從高到低的順序，按崗位招聘數(shù)與面試人員1:2的比例確定進(jìn)入面試人員名單。

本著寧缺毋濫的原則，如果應(yīng)考人數(shù)（通過資格審核并成功打印準(zhǔn)考證者）少于計(jì)劃招聘人數(shù)的3倍，或應(yīng)聘者筆試成績(jī)達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)要求，本次招聘名額允許空缺。

3.面試成績(jī)滿分為100分，主要考察應(yīng)聘者的個(gè)人綜合能力與所報(bào)崗位的匹配程度。

（六）體檢

筆試與面試成績(jī)按照40%和60%的權(quán)重比例計(jì)算考試成績(jī)�？荚嚦煽�(jī)將在報(bào)名網(wǎng)站進(jìn)行公布，應(yīng)聘人員可自行登錄查詢。根據(jù)成績(jī)從高到低順序，按崗位數(shù)與擬考核錄用人員1:1的比例確定進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)人員名單，應(yīng)聘者登錄報(bào)名網(wǎng)站查看體檢公告。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（2010年修訂）、《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)》（2010年修訂）執(zhí)行外，還要求應(yīng)聘者面部無明顯缺陷、四肢無殘疾以及無其他影響正常工作的身體狀況。不參加體檢或體檢不合格的，取消應(yīng)聘資格，按照考試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。

（七）崗前培訓(xùn)及考核

體檢合格者，統(tǒng)一參加客服人員崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間約15天（不安排住宿，提供午餐）。培訓(xùn)結(jié)束后，參加崗前專業(yè)考核測(cè)試，測(cè)試不合格的，視為不具備崗位要求的能力素質(zhì)，不予錄用。

（八）審批錄用

通過考核測(cè)試人員，經(jīng)用工單位錄用審批流程結(jié)束后，由招聘單位與其簽訂勞動(dòng)合同派遣至用工單位工作。

六、注意事項(xiàng)

（一）昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司是此次招考招聘工作的唯一指定企業(yè)。云南省農(nóng)村信用社科技結(jié)算中心與昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司不與任何辦學(xué)組織合作舉辦培訓(xùn)，不指定任何考試用書及備考材料，不向應(yīng)聘者收取任何考試或培訓(xùn)費(fèi)用，請(qǐng)各位應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

（二）此次招聘的信息公告、重要環(huán)節(jié)變更等信息均在指定網(wǎng)站發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持手機(jī)通訊暢通，由考生個(gè)人原因?qū)е峦ㄓ嵨催_(dá)或聯(lián)絡(luò)不上的情況，由考生承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（三）應(yīng)聘者務(wù)必保證報(bào)名信息填寫正確，并對(duì)所填信息的正確性、真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。應(yīng)聘者資格審核將貫穿招聘及錄用全過程，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者提供虛假信息、偽造證件證明、資格條件不符的，將取消應(yīng)聘及錄用資格。

（四）本公告由昆明銀瑞達(dá)科技信息咨詢有限公司負(fù)責(zé)對(duì)外解釋。