云南省不斷強化行動自覺，努力克難案、破難題，解民憂、聚民心，推動“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作不斷取得新突破。截至6月30日，中央信訪聯(lián)席辦交辦的重復信訪事項，化解率90.79%。

提高思想站位，把政治責任“擔起來”

今年3月份，省委常委會、省政府常務會專題研究部署信訪工作，要求各地區(qū)各部門把專項工作作為一項重大政治任務、重要民生工程來抓，各級領導帶頭落實包案制度，化解信訪突出問題。省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關于進一步加強集中治理重復信訪化解信訪積案專項工作的通知》。全省各級各部門強化問題導向，把專項工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內(nèi)容，作為“一把手”工程來抓，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同、合力攻堅的工作格局。

四川省曹某反映其參與文山州文山市某項目建設，多名工人工資被拖欠。云南省高度重視，將該案列為省委領導包案化解信訪事項，2021年2月，包案領導到文山州進行實地督導，推動問題化解，曹某等人被拖欠的工資全部付清。

2021年2月24日，云南省有關領導到文山州實地督導，推動化解農(nóng)民工工資被拖欠問題。

全面攻堅克難，把化解進度“提上來”

全省各級各部門緊盯目標、掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，專題研究、專班推進、動態(tài)管理，采取“線上＋線下、現(xiàn)場＋遠程”、“分調(diào)裁＋多元解紛”等方式，全力推動專項工作提速增效。同時，堅持把領導包案作為以點帶面破解信訪難題的重要抓手，對重大疑難復雜信訪事項，由涉訪事權(quán)單位領導帶案下訪、實地約訪等推動解決；對時間跨度長、涉及面廣、政策性強的信訪積案，分級納入年度領導包案，按照“三見面、四不放過”（見案件材料、見信訪人、見信訪現(xiàn)場，問題不查清不放過、合理訴求不解決不放過、政策不落實不放過、責任追究不到位不放過）要求做好案情研究、協(xié)調(diào)處理、疏導解釋、矛盾化解等工作。

楚雄州姚安縣光祿鎮(zhèn)的水庫庫尾取水點一直是當?shù)?100余名群眾的生活水源點，某公司在核桃種植過程中，將村民飲用水水管挖斷，并在水源點上方筑了兩座土壩，嚴重影響當?shù)卮迕竦纳�活用水，村民多次通過網(wǎng)上信訪反映用水問題。當?shù)劓?zhèn)政府及時處理該問題，但群眾對處理結(jié)果不滿而重復信訪。為徹底化解該信訪事項，縣委信訪工作聯(lián)席會議辦公室組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、紀檢干部、群眾代表等對信訪事項進行評查、實地查看現(xiàn)場，一致認為該公司在水源地筑壩損害了群眾利益，同意群眾意見，撤銷當?shù)劓?zhèn)政府處理意見，責令該公司拆除土壩，群眾的飲用水恢復了正常。

分類精準施策，把再次信訪率“降下來”

針對再次信訪率高的問題，堅持“老案新辦”，依法依規(guī)、一案一策、多措并舉，切實解決好群眾合理合法訴求。針對爛尾樓信訪問題突出，省住房城鄉(xiāng)建設廳印發(fā)《關于全力清理整治爛尾樓的通知》，按照項目類別細分情況，分類處理。對房地產(chǎn)、集資融資、勞動社保等領域信訪問題，制定《關于化解當前信訪突出問題任務清單》，省級有關部門成立工作專班進行專業(yè)化處理，推動同質(zhì)化信訪問題成批化解。對涉法涉訴問題，統(tǒng)一由省委政法委辦理，明確5大類13小類結(jié)案標準，推動涉法涉訴信訪案件問題化解。為確保辦結(jié)案件經(jīng)得起檢驗，在專項工作中引入案件評查機制，對重復信訪案件全部進行程序和實體評查，有效降低再次信訪率。

昆明市陸某通過各種渠道多次反映昆明市五華區(qū)某住宅項目爛尾，造成孩子落戶、上學困難等問題。2020年，云南省開展全省爛尾樓清理整治工作，成立省級協(xié)調(diào)機制，組建工作專班，全力推動全省爛尾樓清理整治。陸某反映的爛尾項目，目前已全面復工復產(chǎn)。

狠抓責任落實，把落后局面“扭過來”

嚴格落實“日檢查、周調(diào)度、月通報、季講評、年考核”機制，建立臺賬管理、實時監(jiān)測、回訪核實等制度，加強對專項工作的跟蹤問效，及時發(fā)現(xiàn)問題督促整改。結(jié)合開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動，分片開展調(diào)查研究、帶案督查、接訪回訪，推動各級各部門層層落實責任。建立領導干部提級包案制度，對審核后信訪人再次重復信訪的事項實行提級辦理，累計兩次退回的信訪事項，由州（市）黨政主要領導包案化解，并倒查責任落實情況，對存在失職失責問題的單位和責任人追責問責。